Обмен и возврат

Если вы приобрели Товар для целей, не связанных с предпринимательской деятельностью, то вы вправе отказаться или обменять заказанный Товар в любое время до его получения, а после получения — в течение 7 дней.

 

Обмен или возврат качественного Товара возможен в случае, если сохранены его товарный вид, упаковка, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки.

 

ВНИМАНИЕ: Настоятельно рекомендуем тщательно проверить товар при его получении в ПВЗ (Пункт Выдачи Заказа) ОЗОН и, в случае необходимости (повреждение при доставке, ошибка при заказе, некомплект товара и т.п.) оформить его возврат непосредственно в ПВЗ, что существенно упростит процедуру как возврата товара, так и возврата денежных средств – в этом случае деньги будут возвращены банком автоматически в установленные правилами банка сроки (из практики – в течение 2-3 дней).

 

Чтобы вернуть или обменять товар, который Вы уже забрали из ПВЗ ОЗОН, свяжитесь с нами по телефону, мессенджеру МАХ или электронной почте, указанным в наших контактных данных. Обратите внимание, что доставка возвращаемого Товара, который Вы уже забрали из ПВЗ ОЗОН, осуществляется за счет Покупателя.

 

Условия возврата денежных средств в случае, если Вы уже забрали товар из ПВЗ ОЗОН :

когда мы получим возврат, мы проверим товар. Если товар подлежит возврату (см. абз. 2 данных правил), мы вернем Вам деньги в течение 10 дней. Обычно денежные средства поступают на счет Покупателя через несколько дней.

 

В любом случае, при возникновении вопросов касающихся как товара, так и его доставки, обмена, доукомплектования Вы можете обращаться к нам по телефону, мессенджеру МАХ или электронной почте, указанным в наших контактных данных и мы обязательно Вам поможем и решим все проблемы!

 

С уважением,

Команда hameleon